「お前の教育がなってない」学校への理不尽クレームの数々 先生の負担軽減へ「保護者対応の窓口」市が開設

[122. 匿名]

>>4
私もクレームの電話受けるけど、第三者の私(支店と本店みたいな感じで私は本店にいる)が「そうですね、そうですね」って聞いてると相手もイライラが落ち着いてくるのか、最後はマイルドになって終わるんだよね。
なので、怒りの矛先の本人が対応だとクレーマーも引っ込みつかなくて執拗になるけど、第三者になることで素直になる時がある。クレーマーも喋ってるうちにどうしたいかが分かってくるみたいで。
なので、いい対処法だと思う。