【接客】これからの接客業はどうなると思いますか？

[94. 匿名]

元アパレル店員を15年していた者です。今は子育て中のため専業主婦をしていますが、先日、友達の出産祝いを買いに百貨店の子供服売り場へ出掛けました。
そこで接客を受けたのですが、私が現役時代に叩き込まれた『笑顔、笑声、お声かけ』みたいなゴリゴリの営業スマイル、営業トークみたいなものは殆どなく、こちらの質問に簡単に答えるのみ。の接客に驚きました。
百貨店の接客ですら、こんな薄く軽い接客になったんだとショックを受けました。
接客技術の競い合いみたいなのは時代に合わなくなったんでしょうね…少し寂しくも感じました。