デパートの閉店相次ぐ背景に「努力してこなかった」消費者の“変化”への対応不足、業界存続の鍵は「客を選び、育てる」姿勢と「あえて買収してもらう」斬新改革

[452. 匿名]

お気に入りのお茶碗を割ってしまって、前にそれを買ったデパートに買いに行ったらもう扱ってなかったけどわざわざ一個だけ取り寄せてくれて感動した
これからも絶対ここで買おうと思ったけど、もうその売り場ごと無くなっちゃったから行くことはないな