デパートの閉店相次ぐ背景に「努力してこなかった」消費者の“変化”への対応不足、業界存続の鍵は「客を選び、育てる」姿勢と「あえて買収してもらう」斬新改革

[329. 匿名]

>>14
美容部員歴25年。
デパートも色々…そごう西武は社員がね、高飛車なのよ。私は関西だけど、クレームがあった時
大丸→社員さんも一緒に謝ってくれる
阪神→社員さんも一緒に謝ってくれる、なんならご苦労さんって言われる
阪急→プライドは高いがお客様が理不尽な時は、きっちりと対応してくれる
高島屋→厳しいけど、一緒に謝ってくれる
そごう西武→反省文をかかされ、ネチネチ責められる。決め台詞は、そごうの看板で商売させてやってる！
正直スカッとしてるわ。

[366. 匿名]

>>329
お姉さま、最高です。裏話聴けて幸せ。。。

[485. 匿名]

>>329
阪急やるじゃん！