断るのもテクニックが必要!? アパレル店員の接客で苦手なこと

[470. 匿名]

>>446
買わないと決めた時点で①サッと顔色変える②笑顔でまたお出で下さい。
①の店員の店には行きたくなくなるし、行ってもその店員から買いたくない。
②の店員には申し訳ない気になるが、次回も抵抗なく店に行ける。
客のこういう心理は学習して頂きたい。
いや、まともな接客業は研修で学ばせていると思う。