業者に言われて驚いた言葉

[164. 匿名]

駅とかによくあるチェーン店(？)のベ○グル屋さん。

本社にご意見メールを送ったところ、買ったとこの店長と名乗る者からメールが届いた。
こちらとしては、商品の交換や返金は望んでいないことと、もう少し気を配ってほしいということを本社宛の最初のメールに記載しました。
何度かやり取りしたのですが、普通、最後は「この度は申し訳ありませんでした。またのご利用をお待ちしております。」てな感じでお店側のメールで終わらせませんか？
交換はいいって言ってるのに何度も何度も同じことを送ってきて最後は客のメールに返信せずに勝手に終わりにするとか、もう一回本社へクレームメールしてやろうかと思ったけど私のメアドがバレてる…と思い、やめました。
大好きなのにもう行きたくないです。