販売職の適性

[1. 匿名]

現在アクセサリー販売のバイトをしていますが、辞めるかどうか悩んでいます(;_;)

店に来たお客さん全員に声かけすることがとても辛いからです。声かけはいらっしゃいませだけではダメです。
お客さんと何を話せばいいのかもわかりません。
ちなみに前職は飲食のホールで、その接客は辛くはなかったです。

ショッピングモールに入っているお店の仕事ができないなら、高級店も無理でしょうか？本来の希望は高級な宝石の販売です。今のお店が合っていないのか、それとも販売職に適性がないのかわかりません。同じ接客でも飲食とあまりにも違うため驚いています。

[2. 匿名]

接客マニュアル等を熟読すらしてないで出来ない出来ない言ってそう
そういう意味では適性はないね

[3. 匿名]

買うや食べると言う目的がはっきりしてるところの接客が良いんじゃない？
営業の側面が強い接客が向いてないんであって

[4. 匿名]

販売ってコミュ力ないと辛そう

[5. 匿名]

まだ若いなら色々試して合う所探すのもアリ

[6. 匿名]

バイトならやめちゃえば〜🙆

[7. 匿名]

すぐ話し掛けてくる店員いる店は二度と来ないけどな

[8. 匿名]

ごゆっくりご覧ください
的なことでいいんじゃね？

[9. 匿名]

それで急に高級店は無理があるよ
高級店は、ある程度経験つけて接客スキルも高くなきゃ苦しむよ
私も15年百貨店で働いて、ある程度自信あって高級ブランドに転職したけどそれでも辛すぎたよ

[10. 匿名]

なぜ、販売向いてないのに、また販売の仕事を見つけるの？

[11. 匿名]

宝石とか着物なんかは声掛け雑談のスキルがないと辛そうだなと思う
場数でなんとかなることもあると思うけど向き不向きで言ったら主は不向き

[12. 匿名]

今辛いのに高級な宝石の販売ならどうだろうって思えるのが凄い

[13. 匿名]

>>8
アクセサリー販売なら多分目的聞いて商品薦めて売れよってことだと思う

[14. 匿名]

高級な宝石の販売、、、
言葉の接客というか、立ち振舞いとか手の動きとか細かく大変だよ

[15. 匿名]

うちの隣の宝石店で働いてる人、半数が元CAさんだよ

[16. 匿名]

>>1
なぜハードル上げる

[17. 匿名]

宝石が好きならがんばりなよ
そうでもないならさっさと転職

[18. 匿名]

高望みせず、まずはそこでコミュニケーションスキルを伸ばして挑戦するべきだよ

[19. 匿名]

>>4
それがそうでもない
言うことはだいたい決まってるから
OLやってた頃より私は楽
モンクレ来たらお手上げだけど(笑)

[20. 匿名]

>>1
できないことをできるようになるために努力しない人は何にも成れない

[21. 匿名]

>>1
声掛けするのが辛いのは接客合ってないんじゃない？
アクセサリーEC運営のバイト探すとかは？

[22. 匿名]

>>1
アクセサリーやジュエリー関係は好きな人が接客や販売をするのが良いと思う。あとは会話が好きな人。

[23. 匿名]

>>13
そうそう、仕事で派手なのもNGとかあるから、派手な物はダメだけど、シンプルすぎるのは嫌とか言われる。難しい。

[24. 匿名]

オススメとしては、自分が接客をどんどん受けることだよ。
安い店だろうが高級な店だろうが、どんどん接客受けて、良いと思った接客を真似する。
こういう努力も大事。

[25. 匿名]

>>19
そう。マニュアル決まってるチェーンなんて特にね

[26. 匿名]

>>19
確かに。
コミュ障なのに販売部に回されて絶望したけど、雑談が苦手なだけで言うべき事がある程度決まってたら割といけた。
客前ではたくさん喋れるのにむしろ休憩室の会話とかが苦手だった。

[27. 匿名]

>>1
確認だけど
高級な宝石を取り扱う販売員になりたい主は、もちろん宝石に詳しいよね？
客の方が詳しいとか情けない状況にはならない？

[28. 匿名]

>>1
アクセサリーは難しいような。だって生活になくても生きていけるから、明るさとかないと厳しい。慎重な買い物のときって店員さん大事、営業とかも。

[29. 匿名]

>>1
販売の接客なんてそういうものだよ
何を話せばいいかっていうより、何をきっかけに話しかけたらいいか悩まない？
どんなきっかけでも話しかけられて会話にのる人と、話しかけられること自体嫌がる人に分かれる
みんな1日1回はお客様から避けられるし、それでもきっかけを探してお店に立ってるよ
あと、商品の見ればわかる説明(この素材で作られてます、繊細なデザインです)じゃなくて、この商品を使うことでどんなメリットがあるのか(錯覚で指を細く見せる効果があります、使い方が3通りあるので楽しみ方を変えて使えます、とか)を説明するのが重要
接客しながら商品のメリットを掴んでおくと楽だよ

[30. 匿名]

>>1
人に興味がないんだろうね。
私は休みの日でもあのお客さんにこれ絶対似合いそう！とか思ってしまうほど接客が好きよ。

お客さんがお店を出た後もテンション上がってくれたら本望。

[31. 匿名]

ただ物を売るだけの簡単な販売でもないし、人を喜ばせるのが好きとかそういう気持ちがないと難しいと思う

[32. 匿名]

>>1
アクセサリーの勉強しないの？

[33. 匿名]

飲食店はある程度ルーティンが決まってて、必要最低限の会話のやりとりしかない接客業
モールのアクセサリー店みたいに不特定多数のお客様が時間問わず(営業時間内)来られて、なおかつファッション関係なら会話重視になるだろうね
高級宝石店にしてもお客様とフリーの会話が続かないと商品購入に繋がらないと思う

主さんが接客言葉(いらっしゃいませ等)以外の会話をいかに広げられるか、かな
それが出来ないなら、飲食店みたいにルーティンで接客+フリーな会話が発生しない店を探した方がいいと思うよ

[34. 匿名]

主です。
高級な宝飾品の販売の仕事がしたかったのですが(宝石が大好きなため)、販売職未経験のためバイトから始めることにしました。今働いているのは安いアクセサリーがメインのお店です(一応マリッジリングもあります)。ですが、始めて1ヶ月ですでに挫折しそうです。

[35. 匿名]

先輩の動き見てメモしたほうがいい

[36. 匿名]

>>3
飲食の場合は、お店に入ったと言う事はそこでお金を使う意思があるけれど
販売の場合は最後までどうなるかわからないものね

[37. 匿名]

>>30
主です。確かにお客さんにあまり興味が持てません。自分はただ宝石が好きなだけだなと感じます。

[38. 匿名]

>>1
自分が取り扱っている商品の仕様を熟知していないから言葉が出てこないのでは？

[39. 匿名]

>>34
雇用があるかどうかわからないけど、それならアクセサリー扱ってるECサイトの販促のバイトがないか調べてみたら？
主はどちらかと言うと商品自体の紹介がしたいわけで、お客様にどれが合うかって提案がしたいのではないのかなと思った

[40. 匿名]

>>1
10年以上アパレルやってきたけど、ノルマあるところはしんどかったなぁ
ないところは楽しかった。
でも理不尽なクレーム多くて病んだし売るの疲れて辞めちゃった。
そこから倉庫で働いてるけど、こっちはこっちで問題またあるし
人としてどうなのみたいな
社会不適合者みたいなのばかりでうんざりする。

[41. 匿名]

>>5
主です。もう30代後半になるため、かなり厳しいです💦

[42. 匿名]

>>21
主です。本当は販売以外で宝石に関わりたいのですが、学歴も高卒で経歴も飲食が10年くらいしかなく、仕事を見つけるのが難しいです。年齢も30代後半になります。

[43. 匿名]

>>27
主です。ジュエリーコーディネーター3級の勉強は終了していて受ける予定でしたが、販売職自体が向いていない気がして躊躇しています。ジュエリー販売の資格ですので。

[44. 匿名]

>>32
ジュエリーコーディネーター3級の勉強をしています。

[45. 匿名]

>>39
主です。宝石に関わる仕事がしたいだけで、接客はどうも苦手みたいです。そのような仕事があるとは知りませんでした。学歴と経歴、年齢的に難しいですが、探してみます。

[46. 匿名]

>>38
主です。安いのから高いのまで約1000点くらい取り扱っていて、まだ全然商品に詳しくないです。店長でも全てを把握していません。あとお店の商品があまり好きではなくて、自分では買わないです。

[47. 匿名]

>>40
主です。ノルマはなくて人間関係もいいので辞めるかどうか迷っています。今はともかく出勤のたびに声かけがしんどいです。

[48. 匿名]

>>45
WEBデザイナーコースで職業訓練して、ECサイトの職場に就職されてた方いらしたので頑張ればいけるかも。年齢もアラフォーか４０半ばくらいの人だったよ

[49. 匿名]

>>7
主です。自分も店員に話しかけられるのが嫌いです。ですが今はそれをする側なので戸惑っています。

[50. 匿名]

>>19
モンクレール着てる客がなぜダメなのだろう…としばし考えてしまった

[51. 匿名]

宝石が好きならまだパワーストーンのお店とかのほうが良さそう。
石好きのお客様しか来ないだろうし

[52. 匿名]

>>3
主です。おっしゃる通り、飲食はできても販売はできないのかもしれません。ただ、飲食も生活のためにやっていただけなので、接客業以外を探した方がよさそうです。

[53. 匿名]

>>1
販売なら和術は必要だし接客の仕事でも一緒です。
話さなくていい仕事なら最低限のコミュニケーションで済むと思いますが、、、。

[54. 匿名]

>>53
主です。会話が下手で全然続きません。

[55. 匿名]

>>1
高い宝石売りたいなら英語要ると思うよ。勤めたいなら間違いなくあった方がいい。

[56. 匿名]

>>46
ふざけてる

[57. 匿名]

>>9
主です。そうですよね💦
ただ、学歴と経歴が乏しくて、サービス業以外を探せない状況です。接客以外で宝石と関われたらいいのですが…

[58. 匿名]

>>44
まず取ろうか？

[59. 匿名]

>>1
高級店の販売員って言い方悪いけど一流のホステスみたいなもんだよ

商品知識、相場観は当然のこと、身なりも大事
商品のことだけ喋っても当然売れるわけなく、お客様との会話の中でニーズをうまく引き出し、心地よい会話で相手に心を許してもらい信頼を勝ち取ることが必要

商品が良ければ売れるのは低価格の店だけ、それは接客販売ではなくレジ品出し要因でしかない
勘違いしてる人多いけど、販売員は説明員ではなく営業だよ

[60. 匿名]

>>54
私は家族以外と会話が苦手でダメでしたけど接客業を続けて行くうちに上手く話せるようになりました！

[61. 匿名]

>>12
主です。今のお店の商品に興味が持てないのも辛い一因かなと思います。興味のある商品だとまた違うのかなと思いました。

[62. 匿名]

あまりに主が馬鹿正直すぎて微笑ましい
とりあえず接客は向いてないというかやりがいを感じなさそうだから避けたほうが良いね
客前に立たずに宝石と関わる仕事もないことはないけど、まずは資格や知識からだね

[63. 匿名]

>>59
主です。その通りですね。
お客様に興味が持てなくて、販売マニュアルをこなすだけになっている状態です。マニュアルが複雑すぎてそれで精一杯です。
追加購入を勧めるお店ですが、押し売りみたいになってしまってお客様に逃げられたこともあります。

[64. 匿名]

>>23
派手なものがダメなら、デザインが凝っていて小ぶりなもの、とか、
ワンポイントにしては大きいかな？でもシンプルで目を引くな、というのをお勧めしてみる

[65. 匿名]

>>37
お客に興味なくても宝石販売は実績上げてる人たち多いよ
あなたは宝石販売が好きではないのよ
すり替えて理由を見つけようとしないほうがいいと思う
その仕事が好きか嫌いかだよ
あなた甘いよ

[66. 匿名]

>>65
主です。この仕事が嫌いかと聞かれたらそうかもしれません。時給と人間関係がいいので辞めるのを迷っていただけの気がします。

[67. 匿名]

販売向いてないね…
宝石に関わる仕事がしたいなら、採掘や加工の仕事も考えてみたら？

[68. 匿名]

>>60
主です。飲食が長いですが、今でも会話はあまり上手くありません。飲食店でお客様から寸志を貰うのだけは上手でした。

[69. 匿名]

>>49
この人はこちら(話しかけて欲しくない)側の気持ちに理解ありそうだなと分かったら安心して商品見られる
絶対理解してないであろう店員がいたらもう無理

[70. 匿名]

>>58
主です。その通りなのですが、販売職を続けないと意味のない資格になってしまいます。障害年金がないと生活もギリギリな精神疾患持ちなので、受験料と登録料が高くて躊躇しています。

[71. 匿名]

>>24
いいこという！

[72. 匿名]

>>63
そりゃマニュアル通りに全員に追加購入オススメしていたら逃げられるに決まってる
ロボットじゃないんだからさ

追加で買ってくれる人は見極めないと、お客さんが欲しくて購入した商品にすらケチがつくし、リピーターになる事は絶対にない

追加購入させたいなら介入するタイミングもすすめる商品も大事
自分が客目線でもさ、この人接客上手いなって人と下手だなって人くらいわかるよね？
そこからいくらでも学べると思うんだけど

商品とお客に興味が持てないとか言ってるけど、仕事をなめてるだけにしか思えないよ

[73. 匿名]

>>70
デモデモダッテ系か

[74. 匿名]

>>48
実はWEBデザイナーコースを受講したことがありますか、途中退校してしまいました。飲食のときにコロナで仕事と家を失った直後の受講で、精神的に限界でした。
また受講できるかわかりませんが、調べてみます。

[75. 匿名]

>>66
ならガルでトピ立てるより、現実に即した自分自身の対応をしたら良いのでは？
ご自身が決めることなので、レスお心遣い無要です。

頑張って下さいね！

[76. 匿名]

>>68
仲居してた？
なんか会話べたで寸志貰うの上手…さては顔が綺麗な若い人だな？ネクタイ売れば？

[77. 匿名]

>>72
主です。自分が甘いのは承知ですが、追加購入をどのお客様にも必ず勧めるように言われてるので困っています。

[78. 匿名]

>>76
元仲居です。顔は普通です。仲居をしていたときはまだ若かったですが、今はもう30代後半です。

[79. 匿名]

>>57
私は学歴中卒で、職歴もぐちゃぐちゃですが、正社員で事務職就けました。
サービス業にこだわりがなくまだ20代なら、派遣で事務の経験積んでから事務の正社員の仕事探せばいいと思うよ。

[80. 匿名]

>>79
主です。コメントありがとうございます。
それがもう30代後半なのでかなり厳しいです。
職業訓練に通っても仕事があるかどうかです…

[81. 匿名]

>>24
主です。アドバイスありがとうございます。
アクセサリーは好きなので、プライベートでも別のお店に行きます。アクセサリーではないですが印象に残っている店員さんがいるので、参考にしてみます(^^)

[82. 匿名]

>>42
年齢が高くなると本当にやりたかった仕事へのハードル段違いになるよね
10年前のITなら高卒でも若くて体力あるうちなら零細企業からキャリアスタートすることも出来たのかなと思う

[83. 匿名]

>>78
キャディに向いてるよ。

[84. 匿名]

経営者側は声かけろ声かけろって言うけど、お客さんの大半は声かけられたくないからな。声かけはタイミングが重要かも。
いらっしゃいませの後は数分おいてから、質問や相談しやすい雰囲気の声かけをして、また待つのがいいんじゃないかな。

[85. 匿名]

>>84
主です。そうやって様子見ながらやってみます(^^)

[86. 匿名]

先輩の接客を見てアレンジする
似たようなお店に行って接客してもらったのをパクる
技を盗め

[87. 匿名]

>>85
そうだ！説明しなきゃわからないようなおすすめポイントがある商品なら、話すと購入に繋がりやすいかも。

[88. 匿名]

>>43
はーそんな資格あるんだねぇ
調べたら3級の合格率70%位みたいだから取るだけ取っちゃえば？
2級は20%…キツ…

[89. 匿名]

>>46
ねぇ自分が好きになれない商品人に売り付けるつもり？

[90. 匿名]

>>89
主です。それもあってなかなか接客が上手くいきません。

[91. 匿名]

高級店の方が、先回りした頭の回転の良さ必要…。
顔覚えて、話した会話からニーズにあったもの探して、提案しないとだし、、
駅ビルよりデパートや高級店の接客のが、聞く力、知識が必要だし大変だった…。

[92. 匿名]

>>59
わぁーーー
10年外資の高級ジュエラーで販売職してますが、まさにこの方の仰る通り！

常に勉強、お客様への営業、身なり、美容、コミュニケーション能力、全てを磨き続けてさらに予算まで求めて、、と大変な仕事ですけどやりがいはありますよ(^_^)

ただアクセサリー販売がつらいなら高級宝飾は確実にもっと辛いです。これは断言できる。性格もメンタルも強い人ばかりの職場ですよ。

[93. 匿名]

>>59
外資のハイブランドで長年販売してたけど、まさにこれです。
私も入社前は、服が好きでコーディネート考えるのが得意だから適性ある！と思い込んでたけど、入社したら適性あるのは会話が得意な人なんだなとはっきりわかりました。

説明院ではなく営業、その通りですね。

[94. 匿名]

私パチンコ屋のコーヒーワゴンやってるけど売れなくて売れなくて😭接客業10年以上やってるけど苦痛になり退職を申し出ました。売れなくて嫌味を客や社員から毎日言われます(笑)かなり目立ってしまってます。
接客業向いてないんですかね。

[95. 匿名]

>>94
あの玉を渡すとコーヒーもってきてくれるレディーのこと？昔はよくたのんだなー。パチンコ屋さんも減っているのですよね。９４さん、カワイイの？

[96. 匿名]

主さんはサービスの仕事でチップもらえるような仕事が向いている。
キャディぜったい向いてる。
販売じゃないサービス業だと思う。
レストランサービスとか。
すごく性格がよくてびっくりした。

[97. 匿名]

>>93
主です。好きだけではどうにもならないなと痛感しています。

[98. 匿名]

>>92
主です。現役の方の話はとても参考になります。
かなり考えが甘かったと反省しています💦

[99. 匿名]

>>96
主です。キャディの仕事など思いつきもしませんでした。
飲食が嫌で転職しましたが、飲食の向いている部分もあったんだなと今になって思います(^^)

[100. 匿名]

>>95
激ブスですよ(笑)