接客のテクニック教えて！

[69. 匿名]

ヤクザにからまれた時は、ひたすら謝るに限る。彼らのクレームは要するに、レジの態度が彼らのプライドを傷つけたからなのだ。お金を入れる場所が決まっているので、別の場所に置かれたのを、こちらにお願いします、なんて言うと大変なクレームが来る。命令されたように思うのだろう。