接客のテクニック教えて！

[44. 匿名]

そういう人には、相手の言い分を最後まで聞いて、本当に辛そうに「申し訳ございません」と頭を下げる。
特にお年寄りは、寂しくて自分の話を聞いて欲しいだけの人がいるよ。