二度と行かない！と思ったところ

[906. 匿名]

神戸の国際的ホテル（笑）
色々あったけど、一番ひどかったのが予約電話の対応。
ゴニョゴニョ話す男性が出て、混線してるのかな？ってぐらい話がかみ合わない。
夕食付けたいって言ったら「プランにないので当日チェックインの時に予約していただくことになります」って言われた。
変だと思ってその時は予約せずに、別の日に改めて電話したら別の人が出て無事に夕食付きで予約できたよ。人手不足で別部署の人が出たのかなって思った。
電話繋がる前に接客向上のために録音してますって流れるんだけど、別の理由に変えたほうがいいｗ
あと、宿泊した時は、相手によって接客変えるのはいいけど、そこは相手に分からないようにしてｗ