「お前ら、何やってんだ！」長蛇の列もお構いなしの高齢グループに怒鳴る客。減り続けるみどりの窓口で今、リアルに起こっていること

[371. 匿名]

>>369
説明不足だったので続きです。
私はずっと大阪市在住ですが普段はメトロしか使わない上、めったに使わないJRの駅での話です。
高齢の方が困った様子でここで〇〇駅まで行く切符（かなり遠くの駅）は買えますか？と私にたずねて来ました。近距離切符なら私が教えれば済んだのですが私もわからないし、見渡しても駅員さんも居ない。呼び出しボタンも今まで使った事無いからわからない。どっちも急いでたからかなり焦りました。慣れてないとわからないものです。この件で窓口は大切だなと思ったからコメントしました。あの人無事に電車乗れたかな。。

[372. 匿名]

>>371
説明不足ではなく窓口の必要性の例としては適正でなかっただけだと思う
だって窓口より改札に駅員いれば済む話
窓口→改札の駅員より改札の駅員→窓口が駅員配備の優先順位
窓口の必要性より改札に駅員がいる必要性の方が大きい
それと自動販売機のところにあるこの写真と同じ形状のボタンを押して良いかわからない人はいても、探すのがわかりにくい小さいボタンってほどでもないと思う
そこは個人差あるだろうけど、JRはこのボタン設置に関して不便や不親切と言われるほどではないと思う
駅員配備できないなりの企業努力ぐらい認めてあげたい